DMR värderingar
DMR har tre grundläggande värderingar som ligger till grund för all vår rådgivning och vårt arbete:
- Kundnöjdhet.
- Medarbetarnas trivsel.
- Fackkunskap och yrkesstolthet.
Kundnöjdhet
På DMR står kunden i centrum och är utgångspunkten för allt vi gör. Därför arbetar vi målmedvetet för att uppnå en hög kundnöjdhet och vara våra kunders förstahandsval som samarbetspartner. Det gör vi genom att alltid sträva efter att:
- Leverera rådgivning av hög kvalitet.
- Leverera i tid eller tidigare.
- Leverera minst den rådgivning som avtalats.
- Hålla överenskomna budgetar.
- Leverera rådgivning som skapar värde för kunden.
Vårt mål är att minst 85 % av våra kunder ska vara nöjda eller mycket nöjda med vår rådgivning utifrån ovanstående kriterier. Som en integrerad del av vår ISO 9001-certifiering görs varje år en bedömning av om vi uppfyller detta mål. Hittills har målet uppnåtts varje år som analysen har genomförts.
Medarbetarnas trivsel
På DMR vet vi att våra kompetenta medarbetare är en avgörande förutsättning för vår framgång. Därför strävar vi efter att alla medarbetare ska uppleva DMR som en attraktiv arbetsplats. Det gör vi bland annat genom att:
- Regelbundet genomföra arbetsmiljöbedömningar och arbeta aktivt med vår interna arbetsmiljö. Vårt arbetsmiljöledningssystem är certifierat enligt ISO 45001:2018.
- Utarbeta ett antal företagspolicyer, bland annat för att förebygga stress.
- Genomföra årliga medarbetarundersökningar.
- Så långt som möjligt delegera ansvar till den enskilda medarbetaren och lyssna på medarbetarnas idéer och förslag på hur våra arbetssätt och rutiner kan förbättras.
- Delegera ansvar och befogenheter till dem som ”kan och vill”.
Fackkunskap och yrkesstolthet
På DMR vet vi att medarbetarnas fackkunskap är en avgörande förutsättning för vår framgång. Därför arbetar vi aktivt med att utveckla varje medarbetares kompetens och yrkesstolthet. Det gör vi bland annat genom att:
- Ha en kurs- och utbildningsplan för alla medarbetare.
- Avsätta resurser till relevanta interna och externa kurser för alla medarbetare.
- Ha som mål att ta tillvara alla medarbetares yrkesmässiga och personliga kompetenser på bästa möjliga sätt.
- Ha ett övergripande mål om att vara marknadsledande när det gäller kvalitet inom alla de rådgivningstjänster vi erbjuder.
DMR mission
DMR strävar efter att vara kundens förstahandsval som samarbetspartner genom att alltid erbjuda uppgiftsspecifik rådgivning av hög kvalitet som skapar värde för kunden, med utgångspunkt i den enskilda kundens behov och det specifika uppdraget.
DMR vision
DMR ska vara marknadsledande när det gäller kvalitet inom alla de rådgivningstjänster vi erbjuder och utför. rådgivningsydelser vi tilbyder/udfører.
